Değişim politikası

Kapsam

Bu politika Valoris Luxury çevrimiçi mağazasından satın alınan ürünler için geçerlidir. Hijyen ürünleri, kişiye özel üretilmiş veya kullanılmış/etiketi sökülmüş ürünlerde değişim yapılmaz; ürün sayfasında ayrıca belirtilmişse o şartlar esas alınır.

Değişim

Teslim aldığınız tarihten itibaren 3 iş günü (Cumartesi–Pazar hariç) içinde beden veya renk değişimi talep edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, etiketlerinin yerinde ve orijinal ambalajında olması gerekir. Değişim kargo ücreti (kusurlu/yanlış ürün hariç) alıcıya aittir. Değişim, stokta aynı veya eşdeğer ürün olmasına bağlıdır; fiyat farkı varsa sipariş anındaki kurallar uygulanır.

İade yok

Vazgeçme, beğenmeme veya fikir değişikliği nedeniyle iade ve para iadesi yapılmaz. Satışlar değişim politikası kapsamında yürütülür. Ödeme iadesi yalnızca satıcı kaynaklı hatalı/kusurlu sevkiyatta ve operasyon onayıyla değerlendirilir.

Kusurlu ürün

Üretim veya sevkiyat kaynaklı kusur, hasar veya yanlış ürün durumunda lütfen en kısa sürede sipariş numaranız ve fotoğraflarla bize bildirin. Uygun görülen durumlarda değişim yapılır; bu hallerde dönüş kargo ücreti satıcıya ait olabilir.

Süreç

Hesabınızdaki sipariş detayından değişim talebi oluşturabilir veya WhatsApp / telefon ile sipariş numaranızı iletebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir; sonuç e-posta veya mesajla bildirilir.

İletişim

Valoris Luxury
Zeybek Court, Sedat Simavi Cd. No 23, Girne 9930, KKTC
Telefon: +90 548 844 18 08
E-posta: destek@valorisluxury.com
WhatsApp: Mesaj gönder
Web: https://www.valorisluxury.com

Son güncelleme: 2026-09-09